Повернення коштів
TrashDash продає цифрові кредити на вивіз сміття. Ця сторінка пояснює, коли та як можливе повернення коштів.
1. Загальне правило
Кредити — це цифровий товар, який зараховується миттєво після оплати. Після зарахування на ваш баланс вони не підлягають автоматичному поверненню.
2. Виняткові випадки
Повернення коштів можливе у разі: (a) оплата пройшла, але кредити не зараховано через технічну помилку; (b) подвійне списання за один і той самий запит; (c) кредит списано, але вивіз не відбувся з нашої вини й повторне виконання неможливе. Кожен випадок розглядається індивідуально.
3. Як запросити повернення
Натисніть кнопку ❓ Допомога в боті TrashDash або скористайтесь командою /help. Вкажіть номер замовлення (з квитанції) та коротко опишіть ситуацію. Адміністратор звʼяжеться з вами для уточнення деталей.
4. Терміни розгляду
Заявку розглядаємо протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення зараховуються на ту саму картку через WayForPay упродовж 14 календарних днів.
5. Контакт
Кнопка ❓ Допомога в боті — найшвидший спосіб звʼязатися з адміністратором.