Умови користування
Ці умови регулюють використання сервісу TrashDash для вивозу сміття на замовлення.
1. Опис сервісу
TrashDash надає послугу вивозу побутового сміття на замовлення в межах одного житлового комплексу.
2. Як це працює
Ви створюєте запит у боті. Збирач приймає його та прямує до вас. Збирач надсилає повідомлення «Я на місці» й чекає до 10 хвилин. Замовлення завершується після отримання сміття.
3. Обов'язки користувача
Вкажіть точну адресу (секція, квартира, поверх). Будьте вдома або залиште пакет біля дверей на власний ризик. Відповідайте протягом 10 хвилин після прибуття. Максимум 2 пакети, до 15 кг.
4. Система кредитів
Нові користувачі отримують 2 безкоштовних вивози. Пакети: 5 вивозів / 300 ₴, 10 вивозів / 500 ₴. Кредити не повертаються та списуються при завершенні або неявці.
5. Оплата
Оплата переказом на картку. Надішліть скріншот чеку боту. Кредити зараховуються після перевірки адміністратором.
6. Скасування
Скасування можливе будь-коли до завершення або неявки. Якщо збирач вже прийняв замовлення — він отримає повідомлення. Якщо ви скасовуєте після прибуття збирача до дверей — списується 1 кредит.
7. Неявка
Якщо ви не відповідаєте 10 хвилин після прибуття збирача — запит позначається як неявка, кредит списується. Після 3 і більше неявок акаунт перевіряється адміністратором.
8. Заборонені матеріали
Приймається лише побутове сміття. Заборонено: небезпечні відходи, хімікати, будівельне сміття, рідини, гострі та небезпечні предмети.
9. Конфіденційність
Ми зберігаємо ім'я, секцію, квартиру, поверх, телефон (опціонально) та Telegram ID. Збирачам передається лише секція, квартира, поверх і username. Детальніше — на сторінці Конфіденційність.
10. Відповідальність
TrashDash не несе відповідальності за речі, залишені біля дверей. Доступність сервісу не гарантується цілодобово.
11. Підтримка
Натисніть кнопку ❓ Допомога в боті або скористайтесь командою /help.